為推進公司教務部服務型體系建設，近期，教務部在教務老師基礎工作與各服務流程細化方面繼續精耕細作，不斷改進管理措施、加強服務結對、做好服務示范工作，致力于不斷提高管理效能和服務師生的水平。
教務部要把提高學員服務滿意度放在首位，加強學習、完善機制、強化監管，不斷強化服務意識、提升服務標準，樹立良好教務服務形象。
大會上，教務部組長李敏和為大家詳細講解了教務基礎工作的相關專業知識。
李敏和指出：“基礎工作知識就是所有知識的擴散，也就是經常提的核心知識。所有的進階工作都是建立在扎實的基礎工作知識之上的，基礎工作知識的重要性可見一斑。”
重視基礎不僅在于熟悉教務基本工作、了解各項政策流程上，也在于一種踏實的工作、學習作風上。
細化流程包括教學計劃管理、教學運行管理、學生學籍異動管理、學生成績管理、期末考試工作流程、畢業學生畢業前補考管理流程等等方面，只有進一步細化教務各管理流程，規范辦學環節，提高教務老師對常規工作的執行力，才能促進教務部服務質量穩步提升。
教務工作繁雜、瑣碎，卻又關系重大。因此，必須將教務的每項工作做好提前規劃和安排，只有這樣才能獲取學員的信任，從而提高學員服務滿意度。
會議結束后，教務部教務主任王麗斌組織了全員教務基礎工作內容考試。
讓每一位教務老師真正做到學以致用，鞏固會議內容，加深學習印象。
通過此次大會培訓學習，使得教務老師服務體系更加完善，海浪學員學習更有保障。從選擇海浪報名，到通過考試拿證，招生老師、班主任老師、運營督學老師，“三師服務”助學員認真學習，時時提醒，保證每一位海浪學員學有所獲。
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